תקנון האתר

כללי

1. אתר www.heights.co.il  (להלן "האתר") הוא אתר אינטרנט בבעלות  פרטית של "הייטס ניהול  אתרי אירוח", ע.מ. 200671691.
2. האתר מציג מידע על מתחמי הצימרים של החברה וכן מאפשר האתר ביצוע הזמנת חדרים במתחמי הצימרים הנ"ל.
3. השימוש באתר וכן ביצוע כל הזמנה באמצעותו מותנה בהסכמת כל אדם הנכנס לאתר ו/או העושה בו כל שימוש לכל האמור בתקנון זה. כניסת כל אדם לאתר מהווה הסכמה בלתי מותנית ובלתי מסוייגת מטעמו לכל תנאי תקנון זה.
4. כל משתמש ו/או גולש באתר זה מצהיר בזאת כי הוא מודע לתוכן תקנון זה, מקבל על עצמו את כל תנאיו, באופן מלא וללא יוצא מן הכלל וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה אחרת ו/או זכות תביעה נגד האתר ו/או נגד רשת מלונות אטלס בע"מ ו/או מי מטעמם.
5. אין לעשות כל שימוש באתר זה אלא לשם עיון בתכניו ו/או ביצוע הזמנת חדרי מלון ו/או רכישת שירותים/ מוצרים באמצעותו.
6. אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או למכור את תוכן אתר זה ו/או חלקו (לרבות תמונות) ו/או לעשות בהם כל שימוש מסחרי או אחר אלא לאחר קבלת הסכמת הייטס ניהול אתרי אירוח, מראש ובכתב. הבעלות והזכויות (לרבות זכויות יוצרים) בכל המידע ו/או הפרסומים ו/או הצילומים באתר זה שייכת באופן בלעדי להייטס ניהול אתרי אירוח ו/או צד ג' מטעמה.
7. תקנון זה וכן חלק מהאתר מנוסחים בלשון זכר ויחיד, מטעמי נוחות – אך האתר מיועד לנשים וגברים כאחד והכוונה בכל מקום גם ללשון נקבה וגם לרבים, בשינויים המחוייבים.
8. הזכויות בכל הסימנים המסחריים המופיעים באתר זה (לרבות לוגו) שייכות הייטס ניהול אתרי אירוח ו/או מי מטעמה ואין לעשות בהם כל שימוש ו/או שכפול ו/או העתקה ו/או הפצה אלא לאחר קבלת הסכמת הייטס ניהול אתרי אירוח, מראש ובכתב.
9. הזנת פרטים כוזבים כלשהם באתר האינטרנט מהווה עבירה פלילית הייטס ניהול אתרי אירוח  ו/או מי מטעמה יהיו רשאים לנקוט בכל הליך בגין כל נזק שייגרם להם ו/או לכל גורם אחר עקב כך.
10. הייטס ניהול אתרי אירוח  תהא רשאית למסור את פרטי המשתמש באתר האינטרנט לכל גורם לפי דרישת משטרת ישראל ו/או צו שיפוטי ו/או על פי הוראות כל דין ו/או במקרה שתידרש לעשות כן בטענה כי ינקטו נגד הייטס ניהול אתרי אירוח הליכים משפטיים (אזרחיים ו/או פליליים) בגין פרטים שהזין משתמש באתר האינטרנט ו/או פעולות שביצע בו או באמצעותו.
11. כל משתמש באתר האינטרנט של הייטס ניהול אתרי אירוח  מודע לכך ומצהיר כי ידוע לו כי הפרטים שיזין באתר יכללו במאגר המידע של הייטס ניהול אתרי אירוח  והיא תהא רשאית לעשות בהם שימוש על פי דין וכן לצורך יצירת קשר עם המשתמש באמצעות דואר אלקטרוני, דואר רגיל ו/או כל אמצעי תקשורת אחר. הייטס ניהול  אתרי אירוח לא תעביר מידע מזהה ואישי של המשתמש באתר האינטרנט לגורמים נוספים, בכפוף לאמור בסעיף 17 דלעיל, אלא אם יבקש או יאשר זאת המשתמש.

ביצוע הזמנת חדרים באתר

12. הזמנת חדרים באתר  היא תהליך מחייב מבחינה משפטית וחוזית, הזהה להזמנת חדרים בכל אמצעי אחר, לרבות באמצעות הזמנות טלפוניות מול נציג הייטס ניהול אתרי אירוח
13. הליך הזמנת ורכישת חדרים באמצעות אתר האינטרנט יעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי שלהלן: לאומי ויזה, ויזה כ.א.ל, ישראכרט, מאסטרקארד, ו- אמריקן אקספרס. הייטס ניהול אתרי אירוח  תהא רשאית בכל עת לשנות את חברות האשראי עימן היא קשורה. כמו כן תהא הייטס ניהול אתרי אירוח  רשאית לאפשר ביצוע הזמנה בכל דרך אחרת ובאמצעות כל אמצעי תשלום, לרבות ללא כרטיס אשראי, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
14. הייטס ניהול אתרי אירוח תהא רשאית שלא לאפשר ביצוע הזמנות ו/או רכישת חדרי מלון ו/או כל עסקה והתקשרות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ולמבצע ההזמנה ו/או לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה נגד הייטס ניהול אתרי אירוח בעניין זה.
15. הייטס ניהול אתרי אירוח תהא רשאית לשנות את המחירים המפורסמים באתר האינטרנט בכל עת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
16. הייטס ניהול אתרי אירוח תהא רשאית להציע באתר האינטרנט, על פי שיקול דעתה הבלעדי, הצעות ומחירים מיוחדים לחדרים בעסקה ללא אפשרות ביטול או השבה של המחיר, או חלקו (" Non Refundable"), וזאת בכפוף להוראות תקנון זה ולדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, והתקנות מכוחו. הצעות אלה יתכן שתוצענה גם במקביל להצעות לאותם חדרים שיש אפשרות לבטלן ו/או לקבל החזר בגינן, ושהמחיר לגביהן יהיה שונה.
17. הייטס ניהול אתרי אירוח אינה מתחייבת כי המחיר בו ימכרו חדרים ללא אפשרות ביטול ו/או השבה יהיו נמוכים ממחירי עסקאות אחרות באתר ו/או מחירון אחר של הייטס ניהול אתרי אירוח ו/או יהיו נמוכים ממחירי עסקאות אחרות שמציעה הייטס ניהול אתרי אירוח. כמו כן הייטס ניהול אתרי אירוח אינה מתחייבת כלל להציע מכירת חדרים ללא אפשרות ביטול והחזר, באופן רציף ושוטף או בכלל והיא אינה מתחייבת כי תהיה זמינות בכל מועד לרכישת הצעות ללא יכולת ביטול או החזר. הייטס ניהול אתרי אירוח יהיה בכל עת שיקול הדעת הבלעדי לקבוע ו/או לשנות את מחירי ההצעות ו/או החדרים שהיא מציעה וכן שיקול הדעת הבלעדי לבטל, להפסיק ולשנות כל מבצע וכן את כמות החדרים המוצעת במבצעים ו/או במחיר מסויים ו/או לרכישה ללא אפשרות ביטול או החזר.
18. במסגרת ביצוע הזמנות באתר האינטרנט ידרש כל לקוח להזין במערכת פרטים אישיים. הלקוח יהא אחראי באופן בלעדי לפרטים שהזין. הייטס ניהול אתרי אירוח ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל טעות שיבצע המזמין, לרבות בהקלדת פרטים, בבחירת מתחם הצימרים, בתוכן ההזמנה, תאריכי השהות, כל שירות אחר וכיוב'. הייטס ניהול אתרי אירוח ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר ו/או עקיף, שיגרם ללקוח ו/או לכל גורם עקב אי קליטה של הפרטים שהזין, או חלקם במערכת ו/או כל בעיה טכנית שתקשה וו/או תמנע את ביצוע ההזמנה באתר האינטרנט, או חלק ממנה.

ביצוע הזמנה

19. ביצוע הזמנה באמצעות אתר האינטרנט: הרוכש יבצע הזמנות באתר האינטרנט של הייטס ניהול אתרי אירוח על ידי הזנת פרטי כרטיס האשראי. לאחר הזנת פרטים אלה ישלח אל כתובת הדואר האלקטרוני ו/או בהודעת וואטס אפ שהזין המזמין אישור על קליטת ההזמנה.
20. ביצוע הזמנה באמצעות אתר האינטרנט ומסירת פרטי כרטיס אשראי טלפונית: אלא אם תחליט הייטס ניהול אתרי אירוח אחרת – יהא המזמין רשאי לבצע את ההזמנה כולה באתר האינטרנט של הייטס ניהול אתרי אירוח להזין את פרטי כרטיס האשראי בלבד) ולמסור את פרטי כרטיס האשראי שלו לנציג הייטס ניהול אתרי אירוח טלפונית (למספר טלפון נייד שישאיר המזמין). במקרה כזה ישלח לכתובת הדואר האלקטרוני של המזמין אישור על קליטת ההזמנה רק לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי טלפונית ובדיקתם ועד לקבלת אישור זה לא תחשב ההזמנה כאילו בוצעה ונקלטה. נציג הייטס ניהול אתרי אירוח ייצור קשר עם המזמין בתוך 3 ימי עבודה מביצוע ההרשמה הראשונית. יובהר כי אין כל התחייבות כי ההזמנה תבוצע וכי יהיה מקום פנוי לחדרי המלון שביקש המזמין לבצע במועד יצירת הקשר עימו לנטילת פרטי כרטיס האשראי. אין כל התחייבות כי ההזמנה שיבקש המזמין לבצע אכן תבוצע ורק לאחר קבלת אישור ההזמנה אצל המזמין לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי תחשב הזמנתו כאילו בוצעה.
21. יובהר כי פרטי כרטיס האשראי המוזן לאתר האינטרנט של הייטס ניהול אתרי אירוח ו/או שיימסר לנציגיה טלפונית משמשים להבטחת ההזמנה בלבד וחיוב הכרטיס יבוצע רק בעת ההגעה למתחם הצימרים בפועל, למעט לגבי הזמנה שאינה ניתנת לביטול או החזר, שכרטיס האשראי לגביה יחויב במלוא סכום ההזמנה מיד לאחר שתבוצע ההזמנה.
22. המועד הקובע לעניין ביצוע הזמנה ו/או כל ביטול ו/או שינוי בה הוא המועד בו תתקבל בפועל ההזמנה ו/או ההודעה בדבר שינוי ו/או ביטול אצל הייטס ניהול אתרי אירוח , בין אם בוצעו באמצעות אי מייל, הודעת  וואטס אפ או כל  דרך  אחרת. ככל שמדובר במועד שאינו ביום עסקים תחשב ההזמנה ו/או הביטול ו/או השינוי כאילו התקבלו בבוקר יום העסקים הראשון לאחריו. מועד ביצוע כל הזמנה יחשב המועד בו ישלח למזמין אישור בדואר אלקטרוני מאת הייטס ניהול אתרי אירוח בדבר קליטת ההזמנה.
23. מועד ביצוע שינוי או ביטול בהזמנה יהיה כפוף להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010, כפי שיהיו בכל עת. לגבי עסקה שבוצעה מרחוק – ניתן יהיה לבצע הביטול בתוך 14 ימים מביצוע ההזמנה ובלבד שהביטול יעשה לפחות 7 ימי עסקים (ימים שאינם ימי מנוחה) לפני המועד שהיה מיועד להגעה למלון (סעיף 2 (3) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010. לאחר מועד זה לא ניתן יהיה לבטל או לשנות את ההזמנה, והמזמין יחויב בתשלום מלא לפי ההזמנה המקורית בגין כל שינוי/ ביטול/ קיצור/ אי הגעה/ איחור.
24. במקרה של ביטול עסקה במועדים דלעיל תהא זכאית הייטס ניהול אתרי אירוח לגבות דמי ביטול, כפי שיהיה קבוע בדיני הגנת הצרכן  ובתקנון האתר
25. הייטס ניהול אתרי אירוח רשאית לקבוע מועדים שונים וארוכים יותר לביצוע ביטול/ שינוי/ קיצור הזמנות – ובלבד שהמידע זה פורסם מראש בטרם בוצעה ההזמנה, ובכפוף לכל דין.

אחריות

26. שימוש באתרי אינטרנט כרוך בסיכונים שונים (לרבות עקב שימוש זדוני מצד גורמים שונים). כל משתמש באתר זה מצהיר כי הוא מודע לסיכונים אלה וכי הוא עושה שימוש באתר זה על אחריותו הבלעדית. הייטס ניהול אתרי אירוח אינה נוטלת על עצמה אחריות לכל סיכון, לרבות הימצאותן של תוכנות ריגול ו/או וירוסים ו/או כיוב' אשר עלולות לגרום נזק למחשב המשתמש ו/או לכל אמצעי גלישה אחר.
27. המידע המופיע באתר זה הוא כללי ותמציתי ואינו מתיימר להיות מידע מלא ומקיף. הייטס ניהול אתרי אירוח לא תישא בכל אחריות לגבי טעות במידע המוצג באתר על ידה ו/או על ידי צד שלישי כלשהו. כמו כן, המשתמש יישא לבדו באחריות לגבי כל שימוש שיעשה במידע.
28. כמו כן, הייטס ניהול אתרי אירוח לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף ו/או הוצאה ו/או הפסד ו/או אי נוחות ו/או עוגמת נפש וכיוב' אשר יגרמו למשתמש כלשהו באתר זה או לרכושו ו/או מחשבו ו/או לצד שלישי כלשהו, במישרין או בעקיפין עקב גלישה באתר ו/או שימוש בתכניו ו/או ביצוע הזמנה כלשהי באמצעותו.
29. הייטס ניהול אתרי אירוח ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק כלשהו שייגרם עקב עיכוב בקבלת נתונים, עומסים בקווי תקשורת, שיבוש, אי דיוק, השמטה, טעות או חוסר עדכניות המידע באתר, לרבות עקב בעיות טכניות, ובלבד שלא נעשו בזדון.
30. הייטס ניהול אתרי אירוח לא תהא אחראית לחשיפת מידע כלשהו הקשור במשתמש באתר זה לצד ג' כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר זה.
31. האתר מיועד לפעילות חוקית בלבד. הייטס ניהול אתרי אירוח לא תישא באחריות לכל נזק ו/או הוצאה שייגרמו עקב שימוש בלתי חוקי באתר ו/או במידע המופיע בו, בין אם נגרם למשתמש באתר ובין אם לצד ג' כלשהו. כמו כן אין הייטס ניהול אתרי אירוח אחראית לכל שינוי ו/או עריכה שיעשו במידע על ידי המשתמש באתר ו/או על ידי כל גורם שאינו בשליטת הייטס ניהול אתרי אירוח
32. הייטס ניהול אתרי אירוח תהא רשאית, בכל עת, לבטל ו/או לצמצם ו/או לשנות את השימוש באתר האינטרנט, לרבות ביצוע הזמנות באמצעותו מכל סיבה, ובין היתר אן יתברר שהתבצעה או מתבצעת פעילות בלתי חוקית באתר, ו/או אם ארעה תקלה כלשהי העלולה לפגוע בשימוש באתר ו/או בביצוע הזמנות באמצעותו ו/או במקרה של כוח עליון או אירועים אחרים שיש בהם להשפיע על השימוש באתר ו/או על ביצוע ההזמנות באמצעותו ו/או שיש בהם כדי להשפיע על השירותים בניתנים על ידי הייטס ניהול אתרי אירוח או חלקם ו/או אם בוצעה פעולה בניגוד לתקנון זה.
33. בנוסף לאמור לעיל תהא הייטס ניהול אתרי אירוח רשאית לבטל ו/או להודיע על שינוי בהזמנה ו/או מכירה ספציפית במידה ויתברר כי נפלה טעות בתיאור השירותים המוצעים למכירה באתר האינטרנט לגביה.
34. בוטלה התקשרות או הזמנה על ידי הייטס ניהול אתרי אירוח – תודיע על כך הייטס ניהול אתרי אירוח ו/או מי מטעמה למזמין וכן תימנע מחיוב כרטיס האשראי שמסר ובמקרה שכרטיס האשראי כבר חויב – תשיב הייטס ניהול אתרי אירוח למזמין את הכספים ששילם על חשבון ההזמנה שבוטלה.

תנאים כלליים

36. הייטס ניהול אתרי אירוח אינה מארחת במתחמי הצימרים שלה קטינים ללא ליווי מבוגר. תנאי לקבלת כל חדר ו/או שירות הינה נוכחות בגיר בחדר כאורח שגילו 18 שנה לפחות.
37. שעת קבלת חדרים במתחמי הצימרים של הייטס הינה 15:00 ושעת עזיבת החדר היא בשעה 11:00, בימי שבת  שעת הכניסה הינה 17:00 ושעת  העזיבה היא שעה 14:00. הייטס ניהול אתרי אירוח תהא רשאית בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי לשנות שעות אלה ובלבד שהיא תודיע על כך באתר האינטרנט ו/או למזמין לפני ביצוע ההזמנה. הייטס ניהול אתרי אירוח רשאית, אך לא חייבת, לאשר במקרים ספציפיים פינוי מאוחר או הגעה מוקדמת, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לעומס והתפוסה בצימרים ושיקולים תפעוליים ואחרים נוספים.
38. תינוק יחשב ילד שגילו פחות משלוש שנים. ילד יחשב מי שגילו עולה על שלוש אך ועד 18 שנים, וזאת בכל הקשור לשהות הייטס ניהול אתרי אירוח ו/או לקבלת כל שירות ממנה. השימוש באתר אינטרנט זה וביצוע הזמנות באמצעותו מותר רק למי שגילו עולה על 18 שנה.
39. ביצוע כל הזמנה באתר האינטרנט הוא על בסיס מקום פנוי במתחמי הצימרים בו מבקש המזמין לבצע הזמנה.
40. המחירים המצוינים באתר האינטרנט של הייטס ניהול אתרי אירוח נכונים למועד העיון ו/או השימוש באתר בלבד (או למועד המצויין מפורשות באתר) והייטס ניהול אתרי אירוח רשאית לשנותם בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי ובלבד שהשינוי יצוין באתר ו/או יימסר טלפונית למזמינים לפני ביצוע ההזמנה.
41. אזרחי ותושבי ישראל מחוייבים בתשלום מע"מ. שיעור המע"מ בו יחוייבו בפועל יהיה הסכום ביום מימוש ההזמנה ולא בעת ביצועה. ככל שיחול שינוי בשיעור המע"מ יהיה על האורחים לשלם תוספת להשלמת שיעור המע"מ באותה עת.
42. אין כפל מבצעים ו/או הנחות.
43. כל משתמש באתר זה מתחייב ומצהיר כי לא יעתיק את התוכנה המותקנת באתר ו/או כל חלק ממנה ו/או כל חלק מתוכן האתר, לא לנסות לפרוץ לתוכנה ולא לשנות בה דבר ו/או להתערב במידע או בתקשורת, וזאת ללא הגבלת זמן.
44. הייטס ניהול אתרי אירוח תהא רשאית להפסיק את השימוש באתר האינטרנט בכלל או לגבי מזמין ו/או הזמנה ספציפיים במקרה שלא עמדו בהוראות תקנון זה ו/או בהוראות הדין או חלקן, לרבות (אך לא רק) אם נמסרו פרטים שגויים או כוזבים ו/או אם לדעת הייטס ניהול אתרי אירוח נעשה ו/או עומד להיעשות באתר שימוש למטרה בלתי חוקית ו/או מעשה או מחדל העלולים לפגוע ברשת מלונות אטלס בע"מ ו/או במי מטעמה ו/או בצד שלישי כלשהו ו/או אם כרטיס האשראי שהוזן על ידי המזמין הוגבל לשימוש ו/או גנוב ו/או בוטל.
45. השימוש באתר האינטרנט הוא פרטי בלבד.
46. הייטס ניהול אתרי אירוח תהא רשאית, בכל עת לסגור את אתר האינטרנט ו/או לשנותו הן מבחינת מראה והן מבחינת תכנים ו/או לבטל חלק מהפונקציות הקיימות בו ו/או השירותים המוצעים, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא שיהא עליה להודיע על כך מראש. המשתמשים מאשרים ומצהירים כי לא תהא להם כל טענה ו/או דרישה ו/או זכות תביעה כלפי הייטס ניהול אתרי אירוח בגין שינויים כאלה.
47. הייטס ניהול אתרי אירוח תהא רשאית, בכל עת, לשנות תקנון זה, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי. הייטס ניהול אתרי אירוח תודיע באתר האינטרנט על שינויים מהסוג המפורט בסעיף זה והם יחולו החל ממועד הפרסום ואילך.
48. הייטס ניהול אתרי אירוח תהא רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות ו/או לבטל את תנאי קבלת ההזמנות ו/או אישורן, את המחירים המתפרסמים באתר האינטרנט וכל מידע או חלק אחר.
49. כניסה לאתר זה ו/או עיון וצפייה בתכניו תהווה אישור כי הלקוח קרא בעיון את כל תנאי השימוש המפורטים לעיל וכי הם ברורים לו ומוסכמים על ידו.
50. השימוש בשירותים המוצעים באתר אינטרנט זה ו/או לחיצה על כפתור "אישור" לשם ביצוע פניה הייטס ניהול אתרי אירוח באמצעות אתר זה מהווה הסכמתו המלאה של הלקוח / המזמין לכל האמור בתקנון זה.
51. דיני מדינת ישראל בלבד יחולו על תקנון זה ועל השימוש באתר אינטרנט זה, על כל הנובע והכרוך בכך. כל סכסוך ו/או שאלה בקשר לאתר אינטרנט זה ו/או השירות המוצע בו יוכרעו על ידי בית המשפט במחוז תל אביב – יפו בלבד, שלו נתונה הסמכות העניינית לדון בעניין.